Введение
С учетом повсеместного использования смартфонов и интернета, традиционный путь потребителя изменился. Сегодня потребители принимают решения в ‘микро-моменты’. Но что такое эти моменты, и почему они так важны для маркетологов?
Что такое микро-моменты?
Микро-моменты — это мгновения, когда потребители обращаются к своим устройствам за быстрыми ответами. Эти моменты можно разделить на:
1) Моменты «Я хочу знать»
2) Моменты «Я хочу пойти»
3) Моменты «Я хочу сделать»
4) Моменты «Я хочу купить»
Важность присутствия
Бренды, которые могут предложить актуальный контент в эти микро-моменты, более вероятно повлияют на решения потребителей. Речь идет о том, чтобы быть на связи в нужный момент с правильным сообщением.
Как захватить микро-моменты?
1) Понимание вашей аудитории: Используйте аналитику, чтобы понять, что ищут ваши потребители.
2) Оптимизированный контент: Убедитесь, что ваш контент оптимизирован для мобильных устройств и загружается быстро.
3) Актуальность — ключ: Адаптируйте ваш контент к конкретным микро-моментам.
Заключение
Путь потребителя больше не является линейным, а состоит из ряда микро-моментов. Маркетологам необходимо распознавать и использовать эти моменты для эффективного взаимодействия со своей аудиторией.